【センスのいいプロ】

●顧客の視点
プロ・アマの違いは顧客の有無
眼前の顧客だけでなく「眼前の顧客にとっての顧客」についても考える

●仕事の範囲を見直す視点
プロとして自分の仕事の範囲を把握
時には、既存の行動範囲にこだわってはならない

●世界への視点
「世界の中でこの仕事はどういう位置にあるか」

●細部への視点
現場の細部に分け入って仕事の本質をつかみ、そこから現場に戻って視野を広げる

●子供・学生の視点
彼ら彼女らは将来の顧客

●まったく異なる分野の視点
企業情報システムと無縁の分野においてコンピュータがどう使われているか。そうした話に触れる

●自分で改善する視点
自分の担当範囲で改善を繰り返すことも重要

●内省の視点
自分自身の分別を付けられる人がセンスのいい人